株式会社 rh warranty

Q. 退去するので解約したい

A. ご契約者様と管理会社の間でお部屋の解約手続が進むと、管理会社から保証会社へ連絡が入りますので、別途保証会社への手続きは不要です。
【robot home WEB退去受付】
https://www.tateru.co/contact_us/taikyo

Q. 年間保証委託料は払う必要があるのですか？更新料とは違うのですか？

A. 年間保証委託料とは一年に一度、保証会社にお支払いいただく保証料です。
賃貸契約の更新料とは別になります。
対象の方は振込用紙が届きますのでお支払いをお願いいたします。

Q. 途中で解約した場合、年間保証委託料は返金されますか？

A. 月割りや返金の対応はしておりません。

Q. 退去(解約)予定ですが、年間保証委託料の振込用紙が届きました。支払いは必要ですか？

A. 年間保証発生日よりも解約日が後の場合は、お支払いが必要となります。
※月割り請求・返金の対応は行なっておりません
※契約開始日はお手元の契約書にてご確認ください

Q. 年間保証委託料を支払わないで退去したいです

A. 解約日が年間保証料発生日前に解約手続きをお済ませください。
年間保証料発生日以降は必ずお支払いが必要になります。
契約開始日は年間保証委託書か賃貸契約書をご確認ください。
例：
20XX年1月1日契約開始
20XX年12月31日解約→翌年の年間保証料は発生しません。
20XX年1月1日解約→年間保証料発生
※お部屋の解約は30日前予告が必要です。

Q. 年間保証委託料の振込用紙を紛失してしまいました

A. 支払い・再発行の手続きはAGペイメントサービス株式会社に委託しております。
下記まで再発行のお手続きのご連絡をお願いいたします。
【お問合せ先】
AGペイメントサービス株式会社(旧社名:AGミライバイ株式会社)
TEL：045-393-4319(平日10:00〜17:00)

Q. 年間保証委託料の支払いを忘れて支払い期限が過ぎてしまいました

A. 支払い・再発行の手続きはAGペイメントサービス株式会社に委託しております。
下記まで再発行のお手続きのご連絡をお願いいたします。
【お問合せ先】
AGペイメントサービス株式会社(旧社名:AGミライバイ株式会社)
TEL：045-393-4319(平日10:00〜17:00)

Q. 年間保証委託料の振込用紙の宛名・宛先を変更したい

A. 弊社のお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします
【お問合せフォーム】
家賃保証会社株式会社rh warranty　問い合わせ先
https://corp.robothome.jp/contact/form/rent

Q. 家賃の引落しが出来なかった・されなかった

A. 管理会社へお問合せください
【robot home物件に入居の方はこちら】
管理会社株式会社robot home 入居者様専用問い合わせ先
https://www.tateru.co/contact_us/for_user

Q. 滞納してる家賃を支払いたい

A. 金額を確認の上、ご案内いたします。
弊社のお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします
※ご連絡いただいた後に必要な手続きをお伝えさせていただきます
【お問合せフォーム】
家賃保証会社株式会社rh warranty
https://corp.robothome.jp/contact/form/rent

Q. 家賃の引き落とし口座もしくは方法を変更したい

A. ご契約内容によって変更依頼先が変わります。
管理会社へお問合せください
【robot home物件に入居の方はこちら】
管理会社株式会社robot home 入居者様専用問い合わせ先
https://www.tateru.co/contact_us/for_user

Q. 設備に不具合があるので相談したい

A. 弊社ではお受付できかねます。
管理会社へお問合せください
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管理会社株式会社robot home 入居者様専用問い合わせ先
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Q. 共用部分の利用や騒音について相談したい

A. 弊社ではお受付できかねます。
管理会社へお問合せください
【robot home物件に入居の方はこちら】
管理会社株式会社robot home 入居者様専用問い合わせ先
https://www.tateru.co/contact_us/for_user

Q. 物件を退去したい

A. 管理会社へご連絡をお願いいたします。
【robot home WEB退去受付】
https://www.tateru.co/contact_us/taikyo

Q. 姓（氏名）を変更したい

A. 管理会社へお問合せください。
弊社には管理会社より連携されます。
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管理会社株式会社robot home 入居者様専用問い合わせ先
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よくあるご質問(FAQ)